Защита прав потребителя

 Вопрос:

    
    Купила пачку растворимого кофе в магазине и отравилась. Два дня было жуткое расстройство кишечника. Подскажите, что я могу сделать? Куда можно обратиться, чтобы этот магазин проверили компетентные органы?
    
    

 Ответ:

     В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей"  от 07.02.92 N 2300-1 (в ред. ФЗ от 09.01.96 N 2-ФЗ) Вы имеете право по своему выбору потребовать замены товара или расторжения договора купли-продажи. И, кроме того, полного возмещения всех убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (расходов на лечение и т.д.). Также, в соответствии со ст.15 вышеназванного Закона, Вы имеете право требовать в судебном порядке компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения права потребителя на безопасность товаров.

    В соответствии со ст.13 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" от 02.01.2000 N 29-ФЗ государственный надзор и контроль в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов осуществляется органами государственной санитарно-эпидемиологической службы РФ, органами государственной ветеринарной службы РФ, а также органами, осуществляющими государственный надзор в области стандартизации и сертификации. Также общественные организации потребителей имеют право проверять соблюдение прав потребителей. Кроме того, Вы можете обратиться с жалобой в органы местного самоуправления, которые при выявлении товаров ненадлежащего качества обязаны незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров.   
    
    

Юлия Еферемова,
     Ленинградская областная коллегия адвокатов

9 января 2002 года N Ю1424