Право требовать возврата денег или замены товара по кассовому чеку

 
 Вопрос:

    Моя родственница приобрела компьютер. Через сутки монитор вышел из строя. Ко всему прочему оказалось, что гарантийный талон на монитор не заполнен. Возможно ли потребовать возврат денег или замены на другой товар?

    

 Ответ:

    В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

    - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    - соразмерного уменьшения покупной цены;

    - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

    - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
   
    Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Согласно п.п.1, 2 ст.19 Закона потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
      
    Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
      
    Несмотря на незаполненный гарантийный талон, у вас наверняка имеется кассовый чек с датой продажи товара и указанием организации, продавшей товар. Поэтому вы имеете право потребовать возврата денег или замены товара по вашему выбору.
      

Московская областная
коллегия адвокатов,
г.Москва,
тел.: (495) 264-75-74;
264-47-98
[email protected]

24 января 2006 года N Ю9148