Потребитель вправе требовать расторжения договора и взыскания денег с продавца телефона,
блок питания которого в течение гарантийного срока не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству товара

 Вопрос:

    Покупатель, купивший в магазине телефонный аппарат, предъявил требование к магазину о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег по причине того, что в течение гарантийного срока оказался неисправным блок питания данного телефона.
    

 Ответ:

    В соответствии с п.3 ст.470 ГК гарантия качества на товар распространяется на все его комплектующие изделия (в том числе на блок питания), если иное не установлено договором.
    
    В соответствии с п.1 ст.503 ГК и п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества вправе потребовать расторжения договора купли-продажи.
    
    Данные статьи представляют собой исключение из ст.475 ГК (общие нормы о купле-продаже), которая лишает покупателя такого права, за исключением случаев, если недостатки переданного товара являются существенными.
    
    Наличие именно существенных недостатков в товаре, продаваемом потребителю, имеет юридическое значение только в случае, если товар является технически сложным и дорогостоящим. Но и в этом случае потребитель в случае отсутствия существенных недостатков лишается лишь права на замену товара, но не права на расторжение договора и на возврат денег.
    
    Более того, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года телефоны не входят в перечень технически сложных и дорогостоящих товаров. К таким товарам относятся только:
    
    1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
    
    2. Мотоциклы, мотороллеры.
    
    3. Снегоходы.
    
    4. Катера, яхты, лодочные моторы.
    
    5. Холодильники и морозильники.
    
    6. Стиральные машины автоматические.
    
    7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
    
    8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
    
    В соответствии с п.2 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" данное требование правомерно заявлено организации-продавцу.
    
    Пункт 5 ст.18 Закона и ст.476 ГК предоставляют продавцу возможность доказывать, что неисправность возникла по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает (непреодолимая сила, нарушение покупателем порядка пользования и хранения, действия третьих лиц). При этом в Законе прямо оговаривается, что экспертизу проводит продавец и за свой счет.
    
    Нарушение прав потребителя, в частности, возложением на него обязанности по проведению экспертизы, является основанием для взыскания с продавца убытков (расходов на проведение экспертизы).  Исключением, когда продавец освобождается от ответственности, является ситуация, когда по результатам экспертизы продавец за ненадлежащее качество товара ответственности не несет. За необоснованные требования продавца о проведении экспертизы потребитель вправе требовать компенсации морального вреда потребителю в любом случае (ст.15 Закона).
    

    Таким образом, потребитель вправе требовать расторжения договора и взыскания денег с продавца телефона, блок питания которого в течение гарантийного срока не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству товара. Продавец может оспорить требования потребителя, проведя экспертизу и доказав таким образом, что ненадлежащее качество товара вызвано обстоятельствами, за которые отвечает потребитель. В этом случае продавец может взыскать расходы на проведение экспертизы с потребителя.
    

    Требование продавца о проведении экспертизы потребителем неправомерно и может являться основанием для возмещения последнему имущественного и морального вреда.
         

Матюхин М.М.,
юрист ЗАО "Юридический центр
"Северо-Западный регион",
тел.324-66-75, тел./факс 176-78-64

27 февраля 2002 года N Ю1634