Претензия по поводу завышения счетов на оплату разговоров по мобильному телефону

 Вопрос:

    
    Мне прислали завышенный счет на оплату разговоров по мобильному телефону. Скажите, как защитить свои права в данном случае, обосновать свою позицию, каков порядок для предъявления претензии?
    
    

 Ответ:

    На экране вашего мобильного телефона должно быть указано время каждого разговора. Проконтролируйте его, сделайте свои собственные расчеты и сравните их с расчетами оператора. Если они не совпадут, можете предъявить им претензию по поводу завышения счетов на оплату разговоров. Кроме того, если у вас сохранились балансы, присланные фирмой, которая оказывает вам услуги мобильной связи, вы можете доказать, что операторы завысили плату за разговоры, и,ссылаясь на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"с изменениями от 17.12.99, 30.12.2001 (п.п.2 п.1 ст.29, п.2 ст.29, п.3 ст.24), потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной вам услуги или же расторгнуть договор с фирмой с требованием возместить убытки.
    
    

Бэла Анатольевна Воронцова,
зав. ЮК "Адвокатское бюро Воронцовых"
Санкт-Петербургской объединенной коллегии адвокатов,
Санкт-Петербург, Красногвардейский пер., д.8,
Тел./факс (812) 245-41-41, 245-40-01

4 ноября 2002 годв N Ю2487