ФЕДЕРАЛЬНАЯ АВИАЦИОННАЯ СЛУЖБА РОССИИ

ПРИКАЗ

20 августа 1996 года                                         № 48

г. Москва

ОБ  ОРГАНИЗАЦИИ  ЛИЧНОГО  ПРИЕМА  ГРАЖДАН

    В целях обеспечения регулярного приема посетителей в аппарате Федеральной авиационной службы России
    
    ПРИКАЗЫВАЮ:
    
    1. Утвердить Положение о Приемной федеральной авиационной службы России (Приложение 1), работа которой организуется для оперативного разрешения личных обращений граждан в аппарате ФАС России.
    2. Утвердить распорядок личного приема граждан руководящим составом Федеральной авиационной службы России (Приложение 2).
    3. Организацию   личного   приема   посетителей   директором федеральной авиационной службы России возложить на советника директора ФАС России.
    Организацию личного приема граждан заместителями директора ФАС России возложить на секретариат Управления делопроизводства ФАС России.
    4. Прием граждан директором ФАС России и заместителями директора осуществлять в соответствии с утвержденным распорядком и предварительной записью.
    5. Регистрацию приема граждан вести в журналах (Приложение 3) Контроль за выполнением решений, принятых в ходе личного приема возложить на должностных лиц, осуществляющих организацию личного приема.
    6. При выездах руководящего состава Федеральной авиационной службы России в региональные организации отрасли практиковать проведение личного приема работников организаций непосредственно на местах.
    Время и место приема по согласованию с руководством и общественными организациями доводить до сведения личного состава предприятия.
    7. Контроль за выполнением приказа возложить на Руководителя аппарата ФАС России А.К. Бондарева.
    8. Приказ ДВТ от 27.06.92 N ДВ-75 считать утратившим силу.

Директор                                                                         Г.Н. Зайцев

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к приказу ФАС России
от 20.08.96 № 48

ПОЛОЖЕНИЕ
о Приемной Федеральной авиационной службы России

    1. Приемная Федеральной авиационной службы России является органом, созданным для обеспечения оперативного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан, лично обращающихся в аппарат Федеральной авиационной службы России.
    2. Время работы Приемной ФАС России - ежедневно с 9 час. 30 мин. до 17 час. 30 мин., кроме выходных дней.
    3. Руководство работой Приемной ФАС России осуществляется начальником Организационно-контрольного отдела Организационно-контрольного управления ФАС России.
    4. Прием  посетителей  в  Приемной  ФАС  России  ведет ответственный дежурный по Приемной с учетом утвержденного распорядка личного приема граждан руководящим составом ФАС России (Приложение 2).
    5. Дежурный по Приемной обязан:
    5.1. При обращении в Приемную посетителя внимательно выслушать его и дать исчерпывающие ответы, разъяснения и рекомендации на поставленные вопросы. При необходимости, пригласить в Приемную компетентного специалиста или руководителя из соответствующего управления, отдела ФАС России для консультаций, разъяснений или решения вопросов, поставленных посетителем;
    5.2. В случаях, когда решение вопросов по заявлениям и жалобам посетителей выходит за пределы компетенции начальников управлений, отделов ФАС России, докладывать об этом директору ФАС России, руководителю аппарата или заместителям директора (в зависимости от содержания и важности вопросов) через начальника Организационно-контрольного управления;
    5.3. В случаях, когда для решения вопросов по личному обращению граждан в Приемную необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, принимать от посетителей заявление или жалобу по существу дела и обеспечить их регистрацию и разрешение в установленном порядке;
    5.4. Если в заявлении посетителя содержатся сведения о совершенном или готовящемся преступлении (террористическом акте), немедленно сообщить в Управление авиационной безопасности ФАС России и принять все возможные меры по его предотвращению;
    5.5. О факте приема посетителя произвести соответствующие записи в журнале регистрации личного приема граждан (Приложение 3)
    
    

Руководитель аппарата                                                     А.К. Бондарев

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
к приказу ФАС России
от 20.08.96 № 48

РАСПОРЯДОК
личного приема граждан руководящим составом Федеральной авиационной службы России

Руководитель аппарата                                                           A.К. Бондарев

ПРИЛОЖЕНИЕ 3
к приказу ФАС России
от 20.08.96 № 48

ЖУРНАЛ
регистрации личного приема граждан