МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ
В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

Москва

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В
ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА

    Во исполнение поручения Правительства Российской Федерации от 22 апреля 2004 г. № МФ-П48-2877 в целях повышения качества работы с обращениями граждан, предлагаю:
    1. Руководителям структурных подразделений центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (далее - Служба), руководителям территориальных органов Службы при осуществлении функций по контролю и надзору:
    - осуществлять, в пределах предоставленных полномочий, надзор и контроль за соблюдением требований законодательных и иных актов в отраслях транспорта при рассмотрении обращений граждан;
    - лично участвовать в приеме граждан и рассматривать поступающие от них предложения, заявления и жалобы, определять исполнителей для проверки поднимаемых в них вопросов и подготовки ответов заявителям; организовать контроль соблюдения установленных сроков рассмотрения обращений и выполнения принятых по ним решений;
    - систематически анализировать работу по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан и своевременно принимать меры по устранению причин, порождающих обращения граждан.
    2. Организацию работы с обращениями граждан, их личного приема и методическое руководство этой работой возложить на Управление административного и правового обеспечения.
    3. Начальнику Управления административного и правового обеспечения В.В. Чеснокову определить порядок работы с обращениями граждан и их личного приема.
    4. Установить, что прием и регистрация заявлений, предложений и жалоб граждан, поступивших в Службу, а также писем граждан, направленных Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, Аппаратом Правительства Российской Федерации, Государственной Думой и Советом Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Министерством транспорта Российской Федерации, министерствами и ведомствами Российской Федерации, средствами массовой информации, и контроль за их своевременным и полным рассмотрением осуществляется Отделом делопроизводства, работы с обращениями граждан и контроля Управления административного и правового обеспечения, а предложения, заявления и жалобы граждан, поступившие непосредственно в управления Службы, рассматриваются и регистрируются в управлениях отдельно от служебной переписки.
    5. Прием граждан по личным вопросам проводится руководством Службы и начальниками управлений Службы по представлению Отдела делопроизводства, работы с обращениями граждан и контроля.
    6. Учет граждан, прибывших на прием, а также решений, принятых по устным заявлениям, осуществляется:
    - в приемной руководителя Службы - уполномоченными руководителем Службы должностными лицами;
    - в  приемной Службы - лицом, уполномоченным  начальником Управления административного и правового обеспечения;
    - в управлениях Службы - лицом, уполномоченным начальником управления.
    7. Контроль за выполнением решений, принятых руководителем Службы по результатам рассмотрения обращений депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, возлагается на помощника руководителя Службы, а по решениям, принятым заместителями руководителя Службы - на работника Отдела делопроизводства, работы с обращениями граждан и контроля.
    8. Начальнику Управления административного и правового обеспечения Чеснокову В.В. по результатам работы с обращениями граждан за 2004 год в центральном аппарате Службы подготовить по установленной Аппаратом Правительства Российской Федерации форме (№П48-402/АС от 27.04.04) информационно-аналитическую записку для представления в Правительство Российской Федерации в срок до 10.01.05 года.
    
    

Утвержден распоряжением
Федеральной службы по
надзору в сфере транспорта
№ НА-35-р (фс) от 02.09.2004г.

График
приема граждан по личным вопросам руководством Федеральной
службы по   надзору в сфере транспорта

    Примечание. Прием граждан осуществляется в служебном кабинете должностного лица.

Утвержден распоряжением
Федеральной службы по
надзору в сфере транспорта
№ НА-35-р (фс) от 02.09.2004г.

График
приема граждан по личным вопросам начальниками управлений
Федеральной службы по надзору в сфере транспорта

    Примечание. Прием граждан осуществляется в служебном кабинете должностного лица.