Что можно требовать, если ремонт выполнен некачественно

 Вопрос:

    
    Мне в квартире сделали ремонт. Договор о проведении ремонта был заключен с одной строительной фирмой. Ремонт был выполнен в срок, но через несколько дней после окончания ремонта начали отклеиваться обои. Я обратилась в строительную фирму, которая проводила ремонт, с просьбой устранить недостатки. Обои были приклеены, но через неделю опять произошло то же самое. На этот раз фирма отказалась устранить недоделки.
    
    Правы ли работники строительной фирмы, отказавшие мне в устранении недостатков, если они возникли по вине работников фирмы?
    
    Что я могу требовать в данной ситуации?
    
    

 Ответ:

    
    Ваши требования к строительной фирме, проводившей у Вас ремонт, правомерны. В соответствии со ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу качественно.
    
    В соответствии со ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы Вы вправе по своему выбору потребовать:
    
    - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
    
    - соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
    
    - безвозмездного повторного выполнения работы;
    
    - возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
                         
    Вы вправе также расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не будут устранены исполнителем.
    
    Вышеуказанные требования могут быть Вами предъявлены  в случае обнаружения недостатков выполненной работы в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в течение 6 месяцев со дня принятия выполненной работы.
    
    Для начала лучше обратиться в строительную фирму с претензией и  где  указать Ваши требования.
    
    В соответствии со ст.30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки выполненной работы должны быть устранены в течение двадцати дней со дня предъявления требования, если более короткий срок не установлен договором (соглашением сторон) при принятии выполненной работы.
    
    Назначенный потребителем или установленный сторонами (соглашением сторон) срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.
              
    Требования  об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

    В случае нарушения сроков строительная фирма должна будет выплатить Вам неустойку за каждый день просрочки в размере 3 % цены выполнения работ, а если в договоре цена выполнения работ не указана, то общей цены заказа.
    

    В случае неудовлетворения Ваших требований строительной фирмой для защиты своих прав Вы можете обратиться в суд.
    
  

Хохлова Н.Н.,
юрист Центр правовых услуг

17 июля 1998 года N Ю145