Кража кредитных карт

 Вопрос:

    
    В мое отсутствие из квартиры были похищены кредитные карточки, выданные по месту работы. Я их заблокировал, но впоследствии обнаружилось, что по ним была произведена крупная покупка в магазине. В качестве доказательств есть справка о возбуждении уголовного дела по факту кражи и выписка по операциям с пластиковыми карточками. Я предъявил претензию к владельцу магазина. На мой взгляд, продавец должен удостоверять личность покупателя. Потребовал вернуть деньги, но удовлетворить претензию магазин отказался. Скажите, должен ли продавец проверять личность покупателя в том случае, если покупка осуществляется на значительную сумму денег посредством пластиковой карты? Куда можно обратиться за помощью (общество защиты прав потребителей), и есть ли у меня реальная возможность выиграть дело при передаче его в суд?
    
         

 Ответ:

    
    Действующее законодательство не регулирует вопроса, связанного с расчетами кредитными картами. Порядок обращения и пользования такими картами регулируется специальными инструкциями Центробанка РФ. В соответствии с этими инструкциями при расчетах кредитными картами продавец обязан проверить идентичность подписи владельца карты, на самой карте и на платежном документе, который выдается вам при крупной покупке.
    
    В вашем случае, если по факту кражи кредитной карты было возбуждено уголовное дело, лицо, его возбудившее, обязано было послать в обслуживающий вас банк сообщение о приостановке операций по этой карте. В случае, если такое сообщение послано, но тем не менее операции по карте проведены, ответственность за это ложится на магазин, осуществивший операцию по карте, и на обслуживающий вас банк. При обращении в суд ответчиками по иску будут выступать: банк и магазин. Если вы правильно построите защиту, выиграть это дело есть реальные шансы.
    
    

Бэла Анатольевна Воронцова,
зав. ЮК "Адвокатское бюро Воронцовых"
Санкт-Петербургской объединенной коллегии адвокатов,
Санкт-Петербург, Красногвардейский пер., д.8,
Тел./факс (812) 245-41-41, 245-40-01

24 декабря 2002 года N Ю2731