Утерянные пассажирами проездные документы (билеты) на поезда дальнего и местного следования не возобновляются, если их восстановление или идентификация не могут быть осуществлены железной дорогой, и уплаченные за них деньги не возвращаются

 Вопрос:

    Что делать, если утерян железнодорожный билет?

 Ответ:

    На основании п.22 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных приказом МПС РФ от 26 июля 2002 года N 30, и п.20 Правил оказания услуг  утерянные пассажирами проездные документы (билеты) на поезда дальнего и местного следования не возобновляются, если их восстановление или идентификация не могут быть осуществлены железной дорогой, и уплаченные за них деньги не возвращаются.

    При наличии возможности восстановить или идентифицировать указанные проездные документы (билеты) пассажиру для совершения поездки выдается новый проездной документ (билет) без взимания стоимости проезда.
    
    Восстановление утерянных проездных документов (билетов) производится только по проездным документам (билетам), оформленным на проезд от и до станций российских железных дорог в поезда и вагоны формирования российских железных дорог.
    
    Восстановление утерянных проездных документов (билетов) в билетных кассах, не оборудованных терминалами системы "Экспресс", производится в день отправления поезда или накануне (не считая выходных и праздничных дней) с оформлением вручную на бланке проездного документа (билета), контрольный талон которого разрезается в соответствии с типом вагона и категорией поезда и стоимостью восстанавливаемого проездного документа (билета). На лицевой стороне проездного документа (билета) и в его корешке делается отметка "выдан взамен утраченного" или "выдан взамен испорченного". Восстановленный утерянный проездной документ (билет) возврату и переоформлению не подлежит. На восстановленном утерянном проездном документе (билете) проставляется дополнительная отметка "возврату не подлежит".
    
    Если при восстановлении утерянного проездного документа (билета) обнаружится, что по нему произведена операция возврата платежей, то такой проездной документ (билет) восстановлению не подлежит.
    
    Для выдачи дубликата пассажир составляет заявление и передает его, а также документы, подтверждающие факт продажи первоначального проездного документа (билета) (например, испорченный проездной документ (билет)), соответствующую распечатку из системы "Экспресс", подтверждающую факт продажи проездного документа (билета) и распоряжение пассажирской службы железной дороги о выдаче безденежного проездного документа (билета) кассиру
         
    За операцию по восстановлению утерянных проездных документов (билетов) взимается сбор в размере, установленном МПС России.
    

    Восстановленные утерянные проездные документы (билеты) возврату и переоформлению не подлежат.
    
    Возврат денег по утерянным проездным документам (билетам) не производится.
    
    Восстановление проездных документов (билетов) на обратный проезд производится в пунктах их приобретения или в кассах железнодорожной станции отправления.
    
    

Светлана Валерьяновна Мусатова, юрист
ЗАО "Петербургское Агентство Недвижимости"
Адрес: 197110, СПб, Левашовский пр.,12
Тел.: 235-99-93, 235-99-94

17 июня 2003 года N Ю3595