Курсы

USD ЦБ 03.12 30.8099 -0.0387
EUR ЦБ 03.12 41.4824 -0.0244

Индексы

DJIA 03.12 12019.4 -0.01
NASD 03.12 2626.93 0.03
RTS 03.12 1545.57 -0.07

отправить на печать

Перерасчет платы за горячее водоснабжение

Вопрос:

У нас в доме вместо горячей воды идет теплая (40 градусов). В квартире установлены счетчики воды. В результате за горячую воду мы платим большие суммы. Как восстановить справедливость?

Ответ:

    Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным постановлением Правительства РФ 26 сентября 1994 года N 1099 "Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по горячему водоснабжению - гигиеническим требованиям по составу, свойствам и температуре нагрева подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора". Согласно тем же правилам:

    "Потребитель имеет право:

    На получение услуг установленного качества, безопасных для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу.

    Требовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Не производить оплату услуг на время перерывов сверх установленных договором. При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда.

    На устранение исполнителем выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные договором сроки.

    На государственную и судебную защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае нарушения его прав".

    Согласно рекомендуемым условиям снижения оплаты при снижении качества коммунальных услуг исполнитель обязан обеспечить нормативную температуру горячей воды в точке разбора не менее +60С (или +50С для систем горячего водоснабжения из оцинкованных труб при закрытой системе. Снижение температуры допускается не более чем на 2 часа в сутки. Согласно рекомендуемым условиям вы вправе требовать произвести перерасчет за каждые 5С снижения температуры от нормативной, умноженные на число часов сверх допустимой продолжительности отклонений.