Заключение договора с турфирмой

 Вопрос:

    Моему ребенку тринадцать лет. Я много работаю, и хочется, чтобы ребенок не находился в зависимости от моей занятости. Насколько можно доверять туристическим фирмам, предлагающим отдых для детей, в том числе за рубежом? Как правильно заключить договор, дабы избежать в дальнейшем недоразумений?
    
  

 Ответ:

    Многие турфирмы предлагают свои услуги по организации детского отдыха. Предложения по летнему детскому отдыху можно условно разбить на такие группы, как детские лагеря и оздоровительные центры в России и за рубежом.
    
    Во многом успех путешествия зависит от предварительных договоренностей родителей и представителей турфирмы об условиях путешествия, ведь именно родители, оговаривая условия путешествия, создают предпосылки для успешного и бесконфликтного путешествия своего ребенка. И эти договоренности обязательно должны быть облачены в письменную форму, в форму договора.
    
    Прежде всего, родителям детей, уезжающих в путешествие, необходимо обращать внимание на изложение в договоре всех условий, которые представители турфирм предлагают устно. Однако немаловажной является проблема заключения договора туриста с турфирмой на оказание услуг, а точнее - заключение юридически грамотного, полного, с указанием всех необходимых условий договора.
    
    Прежде чем дать те или иные советы по заключению договора с турфирмой, необходимо указать, что туризм как таковой, а именно все правоотношения в сфере туризма регулируются несколькими нормативными актами, прежде всего Гражданским кодексом РФ, Законом РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", Законом РФ "О защите прав потребителей", Законом РФ "О стандартизации", "О сертификации продукции и услуг" и другими.
    
    Однако если ребенку оказываются иные услуги, нежели туристические, как-то: образовательные, медицинские и другие, вряд ли можно говорить, что договор об оказании подобных услуг входит в сферу применения Закона РФ "О туристской деятельности в РФ", хотя в любом случае это договор возмездного оказания услуг и к подобному договору применим Закон РФ "О защите прав потребителей".
    
    При заключении договора в первую очередь хочу обратить внимание на содержание договора, а точнее на отражение всей информации, предоставленной турфирмой в отношении тура, в договоре. Именно это в дальнейшем может исключить необоснованные претензии с обеих сторон.
    
    В соответствии со ст.10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" к существенным условиям договора относится достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов.
    
    В соответствии со ст.14 указанного Закона туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий. А также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.
    
    Как правило, турфирмы, рекламируя свой продукт, преувеличивая его ценность, предоставляют недостоверные сведения. Поэтому, заключая договор, необходимо отразить все условия путешествия, даже если договор будет объемным. Как показывает адвокатская практика, суд, разрешая спор, прежде всего обращает внимание на условия договора и на то, содержалась ли та или иная оспариваемая услуга в заключенном между родителями и турфирмой договоре.

Адвокат Козлов Вадим,
Санкт-Петербургская
Адвокатская Коллегия Нарышкиных
190068, Санкт-Петербург,
Вознесенский пр., д.41
Тел.314-85-27, т/ф. 312-87-84
e-mail: [email protected]; [email protected]

13 июня 2003 года N Ю6884