Экспертиза товара

 Вопрос:

    У меня взяли дубленку на экспертизу, но при этом директор магазина хочет провести экспертизу в другом городе. У меня очень большие сомнения в результатах такой экспертизы. Поэтому возникло два вопроса. Вправе ли продавец проводить экспертизу в другом городе, или для этого должны быть определенные причины? И куда мне обращаться потом, если результаты экспертизы меня не удовлетворят?

 Ответ:

    В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и при необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Где проводится экспертиза, законом не оговаривается. Однако, в соответствии со ст.21 этого же закона, замена товара ненадлежащего качества производится максимум в течение 20 дней. Другие требования покупателя, в том числе о возврате денег за товар, возмещение убытков и т.д., подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

    Если результаты экспертизы вас не удовлетворят или иные ваши требования, в том числе перечисленные здесь, не будут удовлетворены в срок, то вам прямой путь в суд. Суд на практике строго подходит к таким ситуациям и обычно занимает сторону покупателя.

Волынский С.В.,
адвокат Санкт-Петербургской
городской коллегии адвокатов
ЮК N 41 СПбГКА
СПб, тел.: (812) 272-61-18;
(812) 395-45-32
[email protected]

10 марта 2005 года N Ю7319