Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества

 Вопрос:

    Купила в магазине туфли. Спустя 2 недели на одной из туфель сломался каблук. Я хотела вернуть товар и получить деньги обратно. Но продавец сказал, что может только обменять мои туфли на другие туфли по той же цене. Законно ли это?

 Ответ:

    Нет. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей в РФ":

    1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    
    - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    
    - соразмерного уменьшения покупной цены;
    
    - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
    
    - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Таким образом, вы вправе вернуть товар и получить уплаченную за него сумму. Если продавец вам отказывает, вы вправе обжаловать его действия в судебном порядке.

"Юридический Центр "ЛЕКС"
СПб., Московский пр., д.7
тел.: (812) 310-43-05
[email protected]

24 мая 2005 года N Ю7723